БАКУ /Trend/ - “Детская горячая линия”, созданная при поддержке Azercell Telecom в 2010 году, представила отчет своей шестилетней деятельности. За эти годы, на "горячую линию" поступило 18,140 звонков, из которых 2163 касались юридических вопросов, 453 проблем со здоровьем, 4757 вопросов образования, 6137 социальных вопросов и 1047 прочих проблем. 12,045 обращений поступило по внутригородским телефонам, 5778 по мобильным телефонам, 152 по СМС и 165 посредством электронной почты. Только за январь-декабрь 2016 года в “детскую горячую линию” обратилось 3516 детей.
Отметим, что 987 обращений, поступивших в “детскую горячую линию” связаны с насилием. Из обратившихся - 571 девочка и 416 мальчиков. В зависимости от типов обращений, их можно классифицировать следующим образом:
• Дети и молодые люди, подвергшиеся психологическому насилию – 486 человек
• Дети и молодые люди, подвергшиеся физическому насилию – 30 человек
• Дети и молодые люди, подвергшиеся сексуальному насилию – 11 человек
• Дети и молодые люди, оставшиеся без нужного внимания – 460 человек
В 2014 году “региональная детская горячая линия” в Гяндже, созданная на базе “азербайджанской детской горячей линии”, также отличилась успешной работой. Так, за два года деятельности, услугами “региональной детской горячей линии” в Гяндже воспользовались 926 детей, из которых 353 человека обратились в службу в 2016 году.
“Азербайджанская детская горячая линия” отчиталась и за проекты, реализованные в 2016 году. В частности, “детская горячая линия” оказала поддержку детям посредством участия на информационной встрече в школах № 252 и 96 в посёлке Бакиханов, на благотворительной ярмарке международной школы TISA, на мероприятии "Борьба против наркомании и СПИДа", организованном руководством школы № 173 Ясамальского района города Баку.
Успешным нововведением “детской горячей линии” стала сдача в эксплуатацию “мобильного приложения детской горячей линии” в ноябре 2016 года. На сегодняшний день мобильное приложение уже имеет определённое количество активных пользователей. В скором времени будет также представлена версия данного приложения для платформы iOS.
Отметим, что основной целью "детской горячей линии" является оказание экстренной психологической помощи, эмоциональной поддержки каждому ребёнку, находящемуся в трудной жизненной ситуации, предоставление ему правильного совета, и при необходимости, его направление в соответствующие реабилитационные центры и организации, а также оказание безотлагательной помощи. Услугами "детской горячей линии" в Азербайджане в основном пользуются дети из государственных детских учреждений, а также дети, живущие и работающие на улице, подвергшиеся эксплуатации, насилию и грубому обращению, столкнувшиеся с психологическими и эмоциональными проблемами, дети с ограниченными физическими и умственными способностями, а также дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев.
Неоспоримым преимуществом данной услуги является обеспечение анонимности обратившихся детей, что создает возможность для более откровенного разговора с ними. С другой стороны, звонки на "детскую горячую линию", как с городских, так и с номеров сети Azercell, бесплатны. Детям предоставлена возможность воспользоваться услугами "детской горячей линии" в любое время суток по нижеследующим номерам: в Баку (012) 480 22 80; (051) 880 11 80 и (050) 680 22 80; (088) 480 22 80, а в Гяндже (022) 256 20 40; (051) 880 22 80; (051) 580 22 80; (088) 256 20 40.
Лидер в сфере мобильной связи Азербайджана и крупнейший инвестор ненефтяного сектора, ООО Azercell Telecom было основано в 1996 году. Сеть компании, на долю которой приходятся 48 процентов мобильного рынка страны, охватывает 99,8 процента населения. Сегодня 4,5 миллиона человек выбирают в качестве оператора Azercell. Мобильный оператор Azercell внедрил в Азербайджане ряд инновационных технологий и концепций: GSM-технологии, систему предоплаченных мобильных услуг, 24/7 Телефонный центр, абонентскую службу онлайн, GPRS/EDGE (мобильный интернет), M2M, MobilBank, концепцию офисов Azercell Express, предоставляющих три службы из одной точки, мобильную электронную услугу "АСАН Имза" и др. В 2012 году компания Azercell представила сеть четвертого поколения LTE. Согласно результатам компании Global Wireless Solutions, проводящей исследования в сфере качества мобильной связи, а также международных систем Opensignal и Testmy.net, измеряющих сетевое качество радиосигналов, сеть компании Azercell среди операторов мобильной связи Азербайджана по многим параметрам продемонстрировала самые высокие показатели.