Азербайджан, Баку, 12 октября / Trend , корр. М.Алиев/
За девять месяцев текущего года в информационную службу "190" Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) поступило 19 978 обращений, сказал Trend в понедельник руководитель сектора по связям с общественностью фонда Эльман Бабаев.
По словам Бабаева, обращения, поступившие за этот период в телефонную службу "190" ("Call-center") от населения, касались, в основном, вопросов пенсии - 41,8 процент, 22,2 процента касались вопросов обязательного государственного социального страхования, 14 процентов - организации индивидуального учета.
По характеру обращений 22 процента из них не входят в полномочия фонда, и гражданам были порекомендованы соответствующие структуры.
Обратившиеся граждане в оперативном порядке получили ответы, на поступившие в нерабочие дни просьбы отвечал робот.
Анализ заявлений показал, что население обращалось, в основном, с целью правового просвещения.
Чаще всего граждан интересовал вопрос, с которого возраста они имеют право на трудовую пенсию, кто может пользоваться правом выхода на пенсию на льготных условиях, какие документы требуются для оформления пенсии, пособий по обязательному государственному социальному страхованию, о видах выплат по социальному страхованию, правах и обязанностях страхователей и страхующихся.
Среди поступивших обращений были жалобы на деятельность местных отделений фонда, в связи с чем безотлагательно были проведены проверки, и приняты соответствующие меры.
Связаться с автором статьи можно по адресу: [email protected]