Азербайджан, Баку, 5 июля /корр. Trend Т. Гаджиев/
Число поступающих на телефонную информационную службу ГФСЗ звонков увеличилось на 61 процент, сообщил Trend в понедельник начальник сектора по связям с общественностью Эльман Бабаев.
"В течение шести месяцев нынешнего года в телефонную информационную службу "190" поступило 25 763 обращения, что на 61 процент больше показателя аналогичного периода прошлого года",- сказал Бабаев.
За шесть месяцев года 52,8 процента из 25 763 обращений были приняты непосредственно консультантами-операторами. 47,2 процента обращений поступили в нерабочие дни, и поэтому ответы на вопросы были даны роботами в стандартной форме.
За отчетный период большинство обращавшихся интересовалось вопросами, связанными с пенсионным обеспечением. 49 процентов (6651) всех обращений непосредственно относились к вопросу о пенсиях, 23,3 процента (3172) - государственном страховании, 27,7 процентов (3773) - организации индивидуального учета и т.д.
На службу поступали также звонки по вопросам, непосредственно не относящимся к полномочиям фонда. Гражданам были даны подробные объяснения и рекомендовано обратиться в соответствующие структуры.
Правила пользования услугами телефонной информационной службы размещены на сайте фонда (www.sspf.gov.az).