...

Около половины обращений, поступивших в информационную службу Госфонда соцзащиты Азербайджана, касаются вопросов пенсии

Бизнес Материалы 18 октября 2010 11:56 (UTC +04:00)
За девять месяцев в информационную службу Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 40014 обращений, говорится в сообщении, размещенном на сайте фонда в понедельник.
Около половины обращений, поступивших в информационную службу Госфонда соцзащиты Азербайджана, касаются вопросов пенсии

Азербайджан, Баку, 18 октября /корр. Trend А.Ахундов/

За девять месяцев в информационную службу Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило 40014 обращений, говорится в сообщении, размещенном на сайте фонда в понедельник.

Поступившие за этот период в телефонную службу "190" ("Call-center") от населения 10161, или 48,8 процентов обращений, касались, в основном, пенсионных вопросов, 5297, или 25,4 процентов - вопросов обязательного государственного социального страхования, 5377, или 25,8 процентов - организации индивидуального учета и других вопросов.

За отчетный период на 52 процента обращений в оперативном порядке ответили консультанты-операторы, на обращения, поступившие в нерабочие дни, отвечал робот.

"Имелись также обращения по вопросам, не входящим в полномочия фонда, в связи с чем гражданам было порекомендовано обратиться в соответствующие структуры", - говорится в сообщении.

Анализ поступивших обращений показал, что, в основном, они были справочного характера, говорится в сообщении.

Лента

Лента новостей