...

Азербайджанская страховая компания AXA MBASK запустила новую услугу "Client Сare"

Бизнес Материалы 15 марта 2011 13:03 (UTC +04:00)
Азербайджанская страховая компания AXA MBASK в рамках развития нового подхода к обслуживанию клиентов запустила новую услугу "Client Сare", говорится в сообщении компании, распространенном во вторник.
Азербайджанская страховая компания AXA MBASK запустила новую услугу "Client Сare"

Азербайджан, Баку, 15 марта /корр. Trend У. Исмайлова/

Азербайджанская страховая компания AXA MBASK в рамках развития нового подхода к обслуживанию клиентов запустила новую услугу "Client Сare", говорится в сообщении компании, распространенном во вторник.

Отныне каждый клиент AXA MBASK может обратиться в компанию с любыми пожеланиями, предложениями и жалобами по специальному номеру (012) 415 55 00 или отправить электронное письмо по адресу [email protected] и его пожелание, предложение или жалоба будут тщательнейшим образом рассмотрены специалистами и руководством компании в течение 24 часов, говорится в сообщении.

В сообщении компании говорится, что данная услуга не заменяет собой процедуру обращения клиентов в отдел клиентского обслуживания, отдел продаж или отдел урегулирования страховых претензий после страхового случая. Новая услуга предусмотрена, в первую очередь, для тех, кто по той или иной причине остался недоволен уровнем сервиса в компании и желает поделиться своим мнением с руководством компании.

"Этот шаг предпринят для того, чтобы наши клиенты чувствовали себя защищенными, видели, что они находятся под крылом действительно сильной и надежной компании", - сказал заместитель председателя правления компании Рашад Аббасов.

По его словам, основная цель данной процедуры - обеспечить объективное рассмотрение всех жалоб, поступающих в компанию и своевременно информировать клиентов о принятых решениях.

"Для того чтобы и далее совершенствовать сервис, для нас очень важно, чтобы клиенты имели возможность для обратной связи с компанией. Мы готовы выслушать всех наших клиентов, мы открыты предложениям и критике, мы высоко ценим мнение каждого нашего клиента", - сказал Аббасов.

В октябре прошлого года СК MBASK сменила основного акционера. Контрольный пакет акций компании (51 процент) приобрела AXA Group (Франция) посредством своей дочерней компании AXA Sequros Generales, S.A, De Sequros Y Reasequros (Испания). Седьмого декабря 2010 года лицензия MBASK была обновлена на AXA MBASK в связи с изменением названия компании

AXA Group - мировой лидер в сфере финансовой защиты. АХА Group осуществляет свою деятельность в 57 странах по всему миру с наибольшей концентрацией деятельности в Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Лента

Лента новостей