Министерство юстиции РФ (Минюст) зарегистрировало приказ Министерства транспорта РФ (Минтранс) об утверждении новых федеральных авиационных правил (ФАП) воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей. Как сообщает пресс-служба Минтранса, ФАП отменяют действие правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях Союза ССР, утвержденных приказом Министерства гражданской авиации СССР от 16 января 1985г., и правил международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, утвержденных приказом министра гражданской авиации от 3 января 1986г, передает РБК .
Как сообщалось ранее, Минтранс 2 июля 2007г. утвердил новые правила, которые направлены на совершенствование обслуживания пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей. В частности, до сих пор предусматривалось, что "пассажир, не предъявивший билет, к перевозке не допускается, утраченные билеты не возобновляются, дубликаты не выдаются и уплаченные за билет деньги не возвращаются". По новым правилам, перевозчик обязан немедленно принять все меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира, если пассажир потерял, неправильно оформил или повредил билет. Если будет установлено, что договор воздушной перевозки был заключен, перевозчик обязан принять пассажира к перевозке.
Согласно правилам, перевозчик должен предоставлять пассажирам (грузоотправителям) полную и достоверную информацию об условиях воздушной перевозки на всех ее этапах.