БАКУ /Trend/ - Call-центр AccessBank перешел на режим 24/7. Отныне центр будет отвечать на любые запросы клиентов в беспрерывном режиме, сообщает банк в пятницу.
Клиенты могут подробно узнать о предоставляемых банком продуктах, услугах и проводимых кампаниях, позвонив на номер 151, а также посредством социальных сетей (Facebook, Instagram, Twitter), и WhatsApp по номеру (+994 55) 33 151 33. Таким образом, сотрудники Call-центра в оперативном порядке могут ответить на любые запросы клиентов.
Исполнительный директор AccessBank по цифровому банкингу Сабина Гурбанова отметила, что целью данного шага является повышение качества предоставляемых клиентам услуг: "Call-центр - это лицо любого банка. Требования и ожидания клиентов меняются ежедневно и это делает необходимым пересматривать способы взаимодействия с ними. В связи с этим мы приняли решение перевести Call-центр на беспрерывный режим работы. Иными словами, мы захотели стать еще ближе к нашим клиентам и я верю, что мы сможем этого достичь. Надеюсь, что это новшество больше всего придется по душе клиентам, которые часто совершают банковские операции в режиме онлайн. Отныне, в случае возникновения каких-либо вопросов даже среди ночи, клиенты могут обратиться в банк не дожидаясь нового рабочего дня".
AccessBank является банком с полностью иностранным капиталом. Уставный капитал банка составляет 140,25 миллиона манатов, он распределен между шестью международными финансовыми организациями: Черноморский банк торговли и развития (20 процентов), Европейский банк реконструкции и развития (20 процентов), Международная финансовая корпорация (20 процентов), KfW - Kreditanstalt für Wiederaufbau (20 процентов), Access Microfinance Holding AG (16,53 процента) и LFS Financial Systems GmbH (3,47 процента).