Азербайджан, Баку, 8 апреля /корр. Trend Г.Велиев/
Интервью Trend с вице-президентом НР, генеральным директором группы персональных систем по Центральной и Восточной Европе Ахимом Куттлером (Achim Kuttler), находящимся в Баку.
- Как бы вы охарактеризовали динамику развития мирового IT-рынка по итогам последнего года?
- Мы рассчитывали на подъем, но ввиду того, что все процессы и процедуры были нацелены под рост, и вдруг оказалось, что рынок не растет, нам пришлось поменять стратегию и перестраивать процессы внутри самой компании. Что касается компьютерного рынка, то здесь было несколько легче, и мы смогли провести определенную перестройку и выйти на рынок розницы.
- Как повлиял глобальный кризис на IT-рынок? Насколько серьезно, в частности, пострадал сектор высокотехнологичного оборудования? Изменились ли IT-потребности заказчиков с учетом экономических перемен? Насколько, по вашим оценкам, в среднем снизился спрос?
- Могу сказать, что в странах Центральной и Восточной Европы, по сравнению с 2008 годом, в 2009-м реальный спрос снизился на 30-35 процентов. Ни в одном другом регионе подобного спада не отслеживалось.
- Как в соответствии с этим изменилась стратегия компании HP, и какой антикризисной стратегии придерживается HP в сложившихся условиях? Каких результатов удалось за счет этого добиться? На каких направлениях, в частности, предполагается сфокусироваться?
- Основными элементами нашей стратегии было снижение себестоимости продукции, увеличение эффективности, а также, используя увеличение нашего присутствия на рынке, покупать дешевле комплектующие. Благодаря этому в 2009 году HP увеличила свою долю рынка, а также получила прибыль. То есть основной нашей стратегией являлось уменьшение себестоимости продукции и увеличение эффективности.
- Каких изменений вы ждете в этом году? Прогнозируете ли вы спад в 2010 году?
- Если говорить по регионам стран Восточной Европы, в 2010 и в последующие годы мы ожидаем, что рост вернется на этот рынок и он восстановит свой объем, который был в докризисный период. Во всяком случае IDC [международная аналитическая компания] предполагает, что в 2010 году рост составит 10-15 процентов к уровню 2009 года. Мы ожидаем примерно то же самое и в связи с этим строим свои планы. Мы также вкладываем инвестиции для того, чтобы развить успех на этом рынке. Мы планируем присутствовать во всех трех сегментах - в корпоративном, в сегменте малых и средних предприятий, а также в ритейл-сегменте, и одним из примеров является то, что мы во всех сегментах рынка предлагаем большее количество продуктов для конечных потребителей. Это означает, что мы верим в возможности этого региона и будем здесь работать.
- На каких продуктах и услугах вы намерены делать акцент в ближайший год?
- Трудно сказать о конкретных продуктах, потому что наша линейка очень широка, и у нас есть продукты различных категорий, начиная от начального уровня и заканчивая высокотехнологичными и дорогими моделями. Поэтому мы не можем сказать, что акцентируем внимание на каких-то конкретных продуктах.
В этом регионе у нас есть планы по развитию корпоративного сегмента, сегмента средних и малых предприятий и наибольшие планы именно в сегменте ритейл и продуктов для конечных потребителей.
- Сохранятся ли, по вашему мнению, ставшие уже традиционными в этой отрасли "маркетинговые войны"? Или, наоборот, вендоры сократят свои рекламные бюджеты и будут искать другие пути развития?
- Это зависит в целом от состояния экономики и рынка. Конечно же, в момент кризиса мы должны сокращать бюджеты, а в тот момент, когда мы ожидаем роста, естественно, думаю, что рекламные и маркетинговые бюджеты будут увеличиваться.
Как я сказал, основное внимание мы уделяем развитию потребительского и ритейл-сегмента, и здесь возможности рекламы неограниченны. То есть мы можем широко использовать всевозможные виды рекламы, в том числе и телевизионные. Но самое главное для компании - это знать, какие продукты мы можем предложить потребителям. Также важно, чтобы компании, которые от нашего имени осуществляют продажи, могли правильно представить продукты потребителям и правильно объяснить, в чем ценность приобретения продукции. Таким образом мы можем создать сильный бренд и на основе этого добиться высоких продаж.
- Планируется ли открытие в Азербайджане фирменного магазина HP?
- Открытие таких магазинов является для нас одним из важных моментов. Да, сегодня, в регионе подобного рода магазин открыт в Москве, которым управляет наш реселлер. И эта та модель, которую мы хотим. Мы хотим, чтобы открывались фирменные магазины HP, но в то же время чтобы непосредственно продажами занимался наш местный партнер, так как именно таким мы видим развитие этого бизнеса. Что касается Баку, то я думаю, что эту идею также можно рассмотреть, но это будет зависеть от бизнес- возможностей и рентабельности проекта. Соответственно если параметры нас удовлетворят, я думаю, что вопрос открытия фирменного магазина в Баку может быть рассмотрен положительно. Эта тенденция для нас важна с двух точек зрения. Во-первых, это возможность представить всю линейку продуктов HP в одном месте так, чтобы потребитель имел представления о всех наших продуктах. Во-вторых, нам очень важно обеспечить потребителям тот уровень продажи продуктов HP, который мы хотим обеспечить. Потому что в этих магазинах работают специально обученные люди, которые могут ответить на все вопросы и удовлетворить потребности всех покупателей.
- Каковы планы и какова роль компании в реализации проекте создания технопарка в Азербайджане?
- Для нас очень важным является участие в такого рода проектах и в национальных инициативах, и мы участвуем в них во многих странах мира. Для нас это важно как с технологической точки зрения, так и с точки зрения сотрудничества с правительствами стран.
- HP является одним из мировых лидеров IT-индустрии, в том числе и в Азербайджане. Скажите, чем отличается азербайджанский рынок от рынков других стран СНГ? Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития азербайджанского рынка информационных технологий?
- Ситуация в Азербайджане очень схожа с ситуацией в других странах СНГ. Во многих странах СНГ крупные IT -проекты осуществляются правительством или при поддержке правительства. Также в ряде стран СНГ есть крупных мультинациональные компании, которые являются нашими клиентами. В отличие от стран Западной Европы, мы видим, что во многих странах СНГ сектор средних и мелких предприятий не настолько развит, а также что практически во всех странах СНГ развит потребительский и ритейл-сегменты рынка. Это связано с тем, что у людей есть больше доходов, которыми они могут свободно распоряжаться, и соответственно увеличиваются закупки IT-продукции. В целом ситуация в IT-секторе Азербайджана не отличается коренным образом от других стран СНГ.
Одним из важных проектов, реализуемых в Азербайджане, который я хотел бы видеть в других странах СНГ, это проект "Народный компьютер". Это очень важный и крупный проект, который поддерживается правительством и в котором участвуют такие крупные компании, как Microsoft и HP. Многие сегодня осознали, что доступ к информационным технологиям является очень важным для успеха страны в будущем, и реализация подобного проекта в Азербайджане очень важна. Я думаю, что Азербайджан в этом плане является примером для других стран СНГ.
- Недавно появилась информация о том, что компания сократила инвестиции в производство нетбуков. Говорит ли это о том, что этот сегмент рынка теряет свою актуальность?
- Мы стараемся представить потребителям всю линейку продукции. Есть два основных параметра устройств - это технические возможности и мобильность. Если устройства расположить вдоль этой оси, то есть ноутбуки с соответствующими возможностями и смартфоны, то между ними есть некий сегмент, который сегодня не до конца заполнен или, можно сказать, пуст. Поэтому я считаю, что у такого рода устройств есть будущее, и, конечно, мы, прежде всего, должны думать о том, кто является потребителями, какой здесь рынок и каким образом они используются.
Что касается того, кто является потребителями нетбуков, то я думаю, что для школьников эти устройства могут стать первым персональным компьютером в жизни, а также для тех, кто хочет приобрести ноутбук по более приемлемым ценам.
Правда, начиная с 2009 года мы видим, что ценовая разница между нетбуками и ноутбуками сокращается. Также к категории покупателей нетбуков можно отнести людей, которые едут в отпуск и на отдых и которые хотят взять с собой легкое и доступное портативное устройство. Исходя из этого я считаю, что у нетбуков есть будущее и есть база потребителей, которые будут предъявлять спрос на них.