Азербайджан, Баку, 18 апреля /корр. Trend Н.Исмайлова/
В Азербайджане необходимо обеспечить защиту прав непрофессиональных участников рынка в соответствии с европейскими стандартами, сказал старший юридический консультант отдела юридического обеспечения банковского надзора Центробанка Азербайджана Алекбер Исмаилзаде в своем интервью журналу "Банки и Бизнес".
"В отличие от Европы, в Азербайджане институты защиты прав потребителей еще не в достаточной мере развиты, - сказал Исмаилзаде. - В связи с этим для предотвращения нарушений прав местных потребителей в Азербайджане необходимо обеспечить защиту прав непрофессиональных участников рынка в соответствии с европейскими стандартами".
По его словам, для должного обеспечения защиты прав потребителей в банковской сфере необходимо расширить полномочия Центробанка в этой области.
"Для этого необходимо внести соответствующие изменения и дополнения в закон "О Национальном банке" и закон "О банках", а также и в другие законы, например, в закон "О рекламе" и закон "О защите прав потребителей", - сказал Исмаилзаде.
По его мнению, следует также создать независимый уполномоченный по правам потребителей в сфере банковских услуг орган, который будет восстанавливать нарушенные права потребителей, рассматривать жалобы потребителей, связанные с волокитой в кредитных организациях, потерей и выдачей не в срок документов со стороны кредитной организации, а также будет рассматривать и принимать решения в конфликтных ситуациях, возникающих между потребителем и кредитной организацией во внесудебном порядке.
"В связи с созданием уполномоченного по правам потребителей в сфере банковских услуг органа необходимо внести соответствующие изменения и дополнения в законодательство Азербайджана", - сказал он.
В настоящее время практически во всех европейских странах приняты специальные законы о потребительском кредите. В 1975 году принята резолюция Совета Европы о предварительной программе ЕЭС по защите потребителя и информационной политике.
В Европе при регулировании отношений потребительского кредитования существенное место отводится правовому институту "общих условий сделок". Он является ключевым при регулировании оказания услуг потребителям не только финансовыми организациями, но также предприятиями нефинансового сектора. Требования к общим условиям сделок устанавливаются специальной европейской Директивой и национальными законами. Во многих европейских странах законодательно установлено, что типовые "общие условия сделок" для банков определяются национальной банковской ассоциацией.
Связаться с автором статьи можно по адресу [email protected]