Азербайджан, Баку, 6 апреля /корр. Trend А.Ахундов/
SOCAR (Госнефтекомпания Азербайджана) и азербайджанская страховая компания Paşa Sığorta инициировали в рамках медицинской страховой программы создание с привлечением турецких специалистов первого специализированного независимого ассистантского центра, который будет эксклюзивно обслуживать интересы работников SOCAR.
Об этом говорится в сообщении Paşa Sığorta, распространенном накануне.
"С участием представителей Госнефтекомпании, СК "Paşa Sığorta" и турецких консультантов состоялась презентация ассистанс-центра по обслуживанию лиц, застрахованных в рамках страховой программы SOCAR Medical Insurance. Созданный по инициативе Paşa Sığorta на базе турецкого опыта ассистанс-центр значительно облегчает работу по обслуживанию азербайджанских нефтяников и привносит больше производительности и максимум комфорта во взаимоотношения нефтяников со страховщиком и медучреждениями", - говорится в сообщении.
Ассистанс-центр находится в центре столицы по улице Шихали Гурбанова и состоит из трех отделений - приемная по работе со страхователями, call-center и центр управления базой данных.
Выступившие на презентации начальник отдела риск-менеджмента SOCAR Вугар Алекперов, генеральный директор BS Management Consulting (Турция) Ахмет Октай, председатель правления Paşa Sığorta Нофал Рзаев, директор ассистанс-центра Эхтирам Гулиев и другие эксперты отметили особую важность внедрения в азербайджанскую страховую практику понятия ассистантского обслуживания в качестве базового элемента новой модели медобслуживания азербайджанских нефтяников.
"Теперь нефтяники не направляются со своими проблемами "в очередь" в одну поликлинику или больницу, а обращаются лично или по телефону в ассистанс-центр, который внимательно выслушивает запрос клиента и затем предлагает варианты разрешения конкретных ситуаций. Обратившись в ассистанс-центр, нефтяники теперь могут спокойно выбрать врача для диагностики и лечения из утвержденного списка государственных и частных больниц и клиник. Немаловажно также, что с момента обращения в ассистанс и до завершения лечения застрахованный работник находится "под наблюдением" страховой компании, то есть, нефтяники обеспечены оперативной поддержкой в случаях каких-либо недочетов в медобслуживании", - сообщила на презентации руководитель департамента медстрахования Paşa Sığorta Рена Мамедова.
Старт медстраховой программы SOCAR был дан в январе 2012 года на основании решения Госнефтекомпании о переводе своих работников с ведомственного медобслуживания на корпоративную медстраховую программу. Генеральным исполнителем медстраховой программы SOCAR является СК "Paşa Sığorta", которая в настоящее время обслуживает в рамках этой программы 70 тысяч работников Госнефтекомпании.