Азербайджан, Баку, 19 сентября /корр. Trend Э. Алиев/
Число обращений от налогоплательщиков в телефонную информационную службу "195" при министерстве по налогам Азербайджана в январе-августе 2013 года составило 176 199, говорится в сообщении, размещенном на официальном сайте министерства.
"120 227 обращений из общего числа были обработаны операторами, 55 972 - с помощью голосового меню. За отчетный период министерством было разослано налогоплательщикам 351 674 информационных сообщения", - говорится в информации.
Среди обработанных операторами обращений налогоплательщиков 24,2 процента касалось электронных услуг, 12,8 процента - видов налогов, 10,5 процента - отчетов и правил их заполнения, 11,5 процента таких обращений составили вопросы, связанные с процедурами регистрации.
"Большая часть обращений, обработанных с помощью голосового меню (49,2 процента), касалась видов налогов и налоговых задолженностей перед государственным бюджетом (27,1 процента)", - отмечается в сообщении.
Согласно сообщению, число обращений, обработанных операторами в режиме реального времени, за отчетный период выросло на 25,4 процента по сравнению с аналогичным периодом 2012 года. Еще 994 обращения были направлены по назначению после получения письменного заявления.
С 2011 года министерство начало рассылать налогоплательщикам SMS-оповещения с напоминаниями об уплате задолженностей, представлении деклараций и по другим обязательствам.
Справочная служба "195" действует с конца 2003 года и охватывала на тот период только Баку. С 2006 года пользоваться данной услугой на бесплатной основе могут уже налогоплательщики по всей республике. С первого сентября 2009 года при помощи подключения министерства экономического развития (МЭР) к справочному центру минналогов была создана телефонная служба "195-2" МЭР.
Телефонная справочная служба "195" министерства по налогам действует круглосуточно в двух режимах (прямом и автоматическом).