Азербайджан, Баку, 20 октября /корр. Trend Г.Велиев/
Компания Trend Micro открывает азербайджанскую службу технической поддержки для пользователей своих продуктов, сказал Trend в четверг IT-менеджер турецкой компании Helyum Bilişim Hizmetleri Бюлент Догру.
По словам Догру, работы по открытию центра ожидается начать в ближайшее время. Задействование службы технической поддержки позволит пользователям продуктов Trend Micro задать вопрос специалистам технической поддержки и получить квалифицированную консультацию на азербайджанском языке. С этой целью планируется активизировать телефонный номер и адрес электронной почты службы техподдержки.
"Для полноценного оказания услуг технической поддержки мы намерены направить наших технических инженеров в Азербайджане. Помимо этого, мы также будем готовить специалистов в Азербайджане. Проект будет реализован совместно с азербайджанским производителем KUR, с которым подписано дистрибьюторское соглашение по продвижению продукции Trend Micro в Азербайджане", - сказал Догру.
Компания Trend Micro предоставляет два уровня техподдержки - Select и Select+, которые обеспечивают прямой доступ к специалистам компании Trend Micro. Связаться с экспертами напрямую и получить оперативный ответ можно посредством телефона, чата или электронной почты.
Служба технической поддержки клиентов помогает также решать срочные проблемы. Во многих европейских странах эти услуги предоставляются на местном языке в рабочее время. Расширенное решение Trend Micro Select+ обеспечивает круглосуточный доступ к службам техподдержки.
Турецкая Helyum Bilişim Hizmetleri является дистрибьютором компании Trend Micro в центрально-азиатском регионе, и выход компании на азербайджанский рынок соответствует концепции компании по расширению продаж в странах региона. Интересы Helyum Bilişim Hizmetleri на азербайджанском рынке представляет азербайджанская компания KUR. Главным предметом сотрудничества является продвижение решений компании Trend Micro на азербайджанском рынке.
На сегодня компания продвигает продукцию этого производителя на рынки Туркменистана и Северного Кипра.
Американо-японская компания Trend Micro занимается разработкой широкого спектра антивирусного программного обеспечения. Trend Micro занимает третье место в списке лидеров мирового рынка информационной безопасности, уступая место компаниям Symantec и McAfee.