Азербайджан, Баку, 10 июля / корр. Trend А.Гасанов/
Число обращений налогоплательщиков в телефонную информационную службу 195 министерства налогов Азербайджана за шесть месяцев 2012 года составило 142 573, говорится в сообщении министерства налогов, распространенном во вторник.
"Количество обработанных запросов в режиме реального времени со стороны операторов составило 73 571, что на 26,2 процентов больше, чем за первые шесть месяцев 2011 года, а количество обработанных сообщений в автоматическом режиме - 69 002, что в 3,2 раза больше, чем за отчетный период", - говорится в сообщении.
За отчетный период количество налогоплательщиков, интересующиеся электронными услугами, составило 27,9 процентов, видами налогов - 14,3 процентов, регистрацией - 14,6 процентов, отчетами и правилами их заполнения - 16,5 процентов, бюджетами и реквизитами налоговых органов - 8,4 процентов.
Согласно отчету, из всех поступающих в министерство запросов 98,8 процентов обрабатываются в режиме реального времени, 1,2 процента прошли обработку после получения письменного обращения. В среднем обработка одного запроса в режиме реального времени занимала менее четырех минут.
"Из общего количества запросов на долю Баку пришлось 84,7 процента, звонков с мобильных операторов - 11,1 процентов, а оставшееся количество приходится на различные регионы Азербайджана", - говорится в отчете.
"За отчетный период в министерство поступило 281 обращение по факту нарушения налогового законодательства, которое было направлено на рассмотрение", - говорится в сообщении.
Справочная служба 195 действует с конца 2003 года, и охватывала на тот период только Баку. С 2006 года пользоваться данной услугой на бесплатной основе могут уже налогоплательщики по всей республике. С первого сентября 2009 года посредством подключения министерства экономического развития (МЭР) к справочному центру минналогов была создана телефонная служба 195-2 МЭР. Телефонная справочная служба министерства по налогам - 195 действует круглосуточно в двух режимах (прямом и автоматическом).