БАКУ /Trend/ - Azercell Telecom, ведущий оператор мобильной связи Азербайджана, оставил позади еще один год, полный достижений и успехов.
Все показатели за 2014 год вновь подтвердили лидирующую позицию Azercell, в то время как по многим параметрам были достигнуты более высокие результаты. На сегодняшний день 51,3% рынка мобильной связи Азербайджана выбирает Azercell. Его сеть охватывает 99,8% населения страны. К концу 2014 года количество абонентов компании превысило 4,5 млн человек.
Крупнейший инвестор
Будучи крупнейшим инвестором в не-нефтяном секторе страны, за предыдущий год Компания инвестировала около 57 млн манат, а за 18 лет своей деятельности 1,67 млрд. манат в развитие телекоммуникационного сектора Азербайджана. В 2014 году компания выделила 1,2 миллиона манат (14,2 миллиона манат за более чем 18 лет) в усовершенствование профессионального уровня своих сотрудников. В 2014 году компания выплатила около 112 млн манат в государственный бюджет, а в течение 18 лет эта сумма составляет 1,11 миллиарда манат. Несмотря на значительное увеличение государственного бюджета, доля выплат Azercell в госбюджет в 2014 году составила почти 1,38%.
Высокое качество
Наряду с наличием самой обширной и мощной сети во всей стране, Azercell Telecom также всегда отличался ее качеством, которая была еще более усилена на 25% в течении последних двух лет. В 2014 году Компания установила более 169 базовых радиостанций 2G/3G и сегодня располагает сетью из 4 690 станций. Кроме того, ведущий мобильный оператор страны расширил возможности своей сети 3G на рекордном уровне: 48% на всей территории страны и 92% в Баку!
Самый близкий к клиенту
Azercell построил самую большую сеть обслуживания клиентов в Азербайджане, которая состоит из 58 Центров по Обслуживанию Клиентов и Экспресс офисов, а также 425 официальных дилерских пунктов. Эти центры готовы предоставить качественные услуги клиентам по всей стране. С 2014 Azercell продлил часы работы пунктов абонентского обслуживания с 9:00 до 23:00. Как всегда, телефонный центр Azercell работает в режиме 24/7. Мобильный офис является услугой, помогающей тем клиентам, которые не смогли посетить центры обслуживания клиентов Azercell. Представитель компании, оснащенный необходимым оборудованием и автомобилем выезжает по адресу абонента и предоставляет услуги на месте.
Интересная статистика за 2014 год:
• 3 718 547 звонков поступили в Телефонный Центр Azercell;
• 1 776 060 человек посетили Центры Обслуживания Клиентов
• 96% запросов клиентов были разрешены мгновенно.
Самый оперативный
Azercell владеет первой и самой крупной сетью LTE (4G) как в регионе, так и в стране. По данным исследования, проведенного Министерством Связи и Высоких Технологий, сегодня Azercell предоставляет самый быстрый мобильный интернет-сервис в стране. В 2014 году использование мобильного интернета на каждого абонента Azercell возросло на 65%.
Самый выгодный
Учитывая предпочтения абонентов, в прошлом году, Azercell предоставил ощутимыe скидки, сохраняя при этом скорость и качество предоставляемых услуг. 10GB = 10AZN; Internet Su Qiymetine 0,25АЗН = 50MB интернета ежедневно; "Бесплатный Интернет в выходные дни" и другие выгодные предложения позволили снизить стоимость 1Гб мобильного Интернета на 30%. Компания также запустила "Genc Ol " и "Hedsiz" тарифы, в рамках которых абонeнтам была предоставлена скидка на 50% по " Genc Ol" и на 75% по тарифу "Hedsiz". В 2014-ом году абоненты Azercell получили существенные скидки на международные и роуминг звонки. С лета этого года Azercell, отменил обязательный депозит для открытия роуминг услуг. Кроме того, были предоставлены серьезные скидки на роуминговыe услуги с Россией, Турцией, Германией и Грузией. Компания ввела единый и очень низкий тариф 1 минута = 0,32 манат для всех международных звонков. Сегодня, более чем 500 сервисных центров Azercell функционируют по всей стране. Отметим, что абоненты Azercell Telecom также могут воспользоваться международным опытом и общаться с 60% скидкой по особым роуминг тарифам с 14 операторами в сети группы компаний TeliaSonera (более подробную информация на www.azercell.com).
Самый инновационный
Azercell представил на выставке BakuTel 2014 последние технологические инновации, которые компания планирует внедрять в Азербайджане.
Система безопасности Sumaks - это первая технология M2M Умный Дом в нашей стране, которая разработана Центром инноваций и предпринимательства Barama. Она обеспечивает управление ежедневными домашними процессами посредством сим-карты, а также упрощает и защищает человеческую жизнь.
Мобильное здравоохранение - помогает анализировать состояние здоровья пациента и передачу информации личному врачу или в базу данных.
Система управления для родителей - предназначена для контроля за несовершеннолетними детьми и отслеживания маршрутов их передвижения.
Дополненная реальность (Augmented Reality) - возрождает образ с помощью его преобразования в видео формат. Azercell Telecom планирует внедрить все эти новшества в течение ближайшего года.
Стенд Azercell был удостоен имени Самого Посещаемого Стенда BakuTel 2014!
Самый показательный
В 2014 году Azercell Telecom потратил 0,3 миллиона манат на реализацию социальных проектов (за 18 лет эта сумма составляет 14 миллионов манат). Azercell оказал поддержку Фестивалю Науки, который был проведен впервые как в Азербайджане, так и на Кавказском регионе. Один из проектов, поддержанных Компанией, занял второе место в конкурсе "Программы Научного и Технологического Предпринимательства" (STEP). Уделяя особое внимание корпоративно-социальной ответственности, компания также продолжает поддерживать проекты, направленные на заботу о детях и молодежи: Azercell отремонтировал здание детского приюта "Umid Yeri", Мобильная Глазная Клиника и Стоматологическая Клиника продолжает свою деятельность по обслуживанию малоимущих и детей лишенных родителей; по Стипендиальной Программе были отобраны студенты-победители как из Баку, так и из регионов Азербайджана. На основе голосования независимого жюри, Azercell был удостоен престижной международной награды в сфере бизнеса - International Business Awards Stevie в номинациях "Компания года", "Лучший продукт года", "Самое лучшее aбонeнтскоe обслуживание года" за внедрение передовых технологий и инновационных проектов в области телекоммуникаций.
Самый приверженный
Учитывая возрастающее значение социальных сетей, Azercell также продемонстрировал высокие результаты в этой сфере. Таким образом, официальная страница Azercell в Facebook первой среди мобильных операторов Азербайджана получила утвержденный статус Facebook. Страницы Azercell в FB является одной из самых популярных в стране и самой многочисленной среди поставщиков услуг мобильной связи. Кроме этого, компания дважды достигла рекордной отметки в области онлайн-обслуживания клиентов и оперативности реагирования на запросы клиентов через Facebook до 99% -100%. Основываясь на этих достижениях, международная исследовательская организация в области социальных медиа Socialbakers удостоила Azercell сертификата "Социально приверженный". В 2014 году Socialbakers также назвал статус Azercell как один из самых популярных в социальной медиа-среде Азербайджана.
Azercell Telecom, всегда ставя на первый план интeрeсы своих клиентов и впредь будет стараться оправдать доверие, накопленное на протяжении многих лет и поддерживать высокое качество своих услуг в будущем.
ООО "Azercell Telecom" было основано в 1996 году и сохраняет ведущие позиции на рынке с первых лет своей деятельности. Компания "Azercell" внедрила в Азербайджане ряд инновационных технологий и концепций, таких как GSM-технологии, система предоплаченных мобильных услуг, GPRS/EDGE (мобильный интернет), 24/7 Call Center, концепция офисов "Azercell Express", мобильная электронная услуга "Asan Imza" и другие.
Сеть компании, которая составляет 51 процент мобильного рынка страны, охватывает 99,8 процента населения. Количество абонентов компании к концу 2013 года составило 4,5 миллиона человек. В 2011 году компания развернула сеть 3G, а в 2012 году - сеть четвертого поколения LTE. Компания лидирует в отрасли мобильной связи Азербайджана и является крупнейшим инвестором в ненефтяном секторе.
Azercell является частью группы компаний TeliaSonera, функционирующей в 17 странах мира с общим количеством 186 миллиона абонентов и 27 тысяч сотрудников.