Азербайджан, Баку, 19 марта /Trend/
Концепция центров "Службы ASAN" оправдала себя в самые короткие сроки, о чем свидетельствуют и отзывы жителей Баку, которые уже воспользовались услугами центра, сказал в интервью азербайджанским СМИ заведующий Отделом по работе с правоохранительными органами Администрации Президента Азербайджана Фуад Алескеров.
По его словам, на сегодняшний день около тридцати пяти тысяч граждан, обратившихся в центр, воспользовались услугами, отвечающими самым высоким стандартам.
"В первую очередь, хотел бы напомнить слова господина Ильхама Алиева, сказанные им на церемонии принесения присяги: "Я буду Президентом каждого гражданина Азербайджана". Тем самым, Президент Азербайджана, руководствуясь принципом "государство должно работать для народа", провозгласил, что он будет заботиться о каждом представителе народа. Народ видит это во всех делах господина Президента за последние 10 лет", - сказал Алескеров.
Он отметил, что в центре государственной политики находится гражданин Азербайджана. Политика должна служить обеспечению социального благополучия, безопасных условий проживания гражданина Азербайджана.
"Президент Азербайджана сказал, что наша цель состоит в том, чтобы делать все для граждан Азербайджана. Заявив это, господин Президент определил в качестве главных задач каждого государственного служащего оказание предоставляемых государством гражданам услуг в строгом соответствии с нормами этики, без волокиты и бюрократических препон", - сказал завотделом Администрации Президента.
По его словам, основной целью концепции центров "Службы ASAN", инициатива создания которых принадлежит именно господину Ильхаму Алиеву, является обеспечение прозрачности, устранение фактов коррупции, применение современных технологий в процессе оказания услуг государственными органами, формирование нового образа мышления в рамках отношений "госслужащий-гражданин".
"15 января этого года в Баку в качестве пилотного проекта начал работу центр "Службы ASAN" № 1, деятельность которого в настоящее время охватывает три района города - Насиминский, Наримановский и Бинагадинский. В своем выступлении на прошедшей 12 февраля конференции, посвященной итогам четвертого года реализации "Государственной программы социально-экономического развития регионов Азербайджанской Республики в 2009-2013 годах", господин Президент подчеркнул, что концепция центров "Службы ASAN" дает прекрасные результаты, и дал поручение о том, чтобы центры до конца года полностью охватили своей деятельностью города Баку, Сумгайыт и Гянджа", - сказал Алескеров.
По словам завотделом Администрации Президента, согласно указанию главы государства, в мае начнет работать центр "Службы ASAN" № 2 в Хатаинском районе Баку, а также центр "Службы ASAN" в Сумгайыте. Данные центры будут оказывать услуги жителям нескольких районов Баку, жителям Сумгайыта и ряда близлежащих районов республики. В начале июля в Ясамальском районе Баку начнет функционировать центр "Службы ASAN" № 3. В результате, все жители Баку смогут в полной мере воспользоваться услугами центров. Планируется, что до конца августа начнет работу центр "Службы ASAN" в Гяндже, который будет оказывать услуги жителям Гянджи и близлежащих районов.
Как сказал Алескеров, Президент Азербайджана дал поручения не только относительно расширения географии деятельности центров "Службы ASAN", но также и относительно увеличения количества оказываемых центрами услуг, повышения их качества и прозрачности. Как известно, до сегодняшнего дня в центрах "Службы ASAN" оказывались 23 вида услуг. Указом от 18 марта к перечню услуг были добавлены выдача индивидуальных разрешений иностранцам и лицам без гражданства на осуществление трудовой деятельности в Азербайджанской Республике, а также по выдаче из государственного реестра справок по недвижимому имуществу. Тем самым количество оказываемых центрами услуг достигло 25. Помимо этого, центры будут оказывать гражданам 22 вида вспомогательных функциональных услуг.
"Чтобы было более понятно, хочу перечислить эти услуги - это открытие банковского счета, обмен валюты, банковские услуги по приему оплаты государственных пошлин, штрафов за административные правонарушения, услуги по добровольному и обязательному страхованию автомобилей и недвижимого имущества. Услуги в области оказания правовой помощи охватят такие вопросы, как устные и письменные консультации по правовым вопросам, выдачу разъяснений и справок, оказание правовой помощи в связи с подачей исковых заявлений в суды, составление заявлений, жалоб и документов правового характера, оказание других видов правовых услуг на основании обращений граждан", - сказал завотделом Администрации Президента.
По его словам, в центрах также будут оказываться услуги по переводу всех видов документов на государственный язык, и с государственного языка - на другие языки. Кроме того, в центрах будут оказываться услуги по выдаче медицинских справок, а также первая медицинская помощь. Некоторые виды электронных услуг будут оказываться посредством интернет-страницы asan.gov.az. В качестве примеров таких услуг можно указать получение места в очереди в центр в режиме "онлайн", прием обращений граждан и ответы на эти обращения, информирование граждан обо всех видах услуг, оказываемых в центрах "Службы ASAN", прием обращений в госорганы по поводу всех видов услуг, оказываемых в центрах "Службы ASAN" и ответы на эти обращения.
Посредством размещенных в центрах специальных терминалов станет возможной оплата услуг мобильной связи и интернета, платежей за свет, воду, газ и другие коммунальные услуги, осуществление выплат по кредитам и страхованию, отметил Алескеров.
"Внесение вспомогательных услуг в перечень услуг центров "Службы ASAN" преследует две основных цели. Во-первых, граждане, ожидающие в центре получение какого-либо документа, приобретут дополнительную возможность воспользоваться другой нужной им услугой, которой они не могли ранее воспользоваться по причине отсутствия времени, или по какой-либо другой причине. Это позволит им одновременно решать несколько проблем. Во-вторых, если вы обратили внимание, вспомогательные услуги оказываются не государственными органами, а, в основном, частными предприятиями или организациями", - сказал завотделом Администрации Президента.
По его словам, центры "Службы ASAN", будучи государственными органами, позволяют частному сектору - юридическим лицам, банкам, страховым организациям - использовать потенциал центров. Если принять во внимание тот факт, что каждый день в центры "Службы ASAN" обращаются тысячи граждан, то можно сказать, что государство посредством центров косвенным образом создает большие возможности для частного сектора.
"Хочу отметить, что процесс обеспечения деятельности центров "Службы ASAN" на территории всей страны займет несколько лет. Однако это не означает, что жители других регионов в первое время не смогут воспользоваться услугами центров. По указанию господина Президента, начиная с июня, специальные автобусы, оснащенные необходимым современным оборудованием, будут оказывать выездные услуги населению в городах и районах страны. Одним словом, государство доставит свои услуги прямо к порогу наших граждан", - сказал Алескеров.