Азербайджан, Баку, 14 июля /корр. Trend А.Ахундов/
В течение шести месяцев года в телефонную информационную службу "190" Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) поступило 58 818 обращений, говорится в сообщении ГФСЗ, распространенном в четверг.
60,4 процентов обращений были приняты непосредственно консультантами-операторами. 39,6 процентов обращений поступили в нерабочие дни, и поэтому ответы на вопросы были даны роботами в стандартной форме.
За отчетный период большинство обращавшихся интересовалось вопросами, связанными с пенсионным обеспечением. 54 процента всех обращений непосредственно относились к вопросу о пенсиях, 17,6 процентов - государственном страховании, 28,4 процентов - об организации индивидуального учета и т.д.
Правила пользования услугами телефонной информационной службы помещены на сайте фонда (www.sspf.gov.az).