Азербайджан, Баку, 13 марта /Trend/
Азербайджанская страховая компания AXA MBASK продолжает курс на совершенствование качества клиентского обслуживания, говорится в сообщении компании, распространенном в среду.
Очередным шагом в реализации эффективной системы работы с клиентами компании стал новый электронный сервис, основанный на использовании мобильных телефонов.
Компания разработала новую услугу SMS-информирования, призванную упростить процедуру получения клиентами информации о ходе урегулирования их убытков по договорам автострахования.
Отныне клиенты компании будут оперативно получать SMS-уведомления об открытии дела и назначении ответственных специалистов за урегулирование случая, о стадии его рассмотрения (например, "принято к рассмотрению", "не предоставлены все необходимые документы" и т.д.) и о завершении дела.
Данная услуга является бесплатной для клиентов компании. Получать SMS-уведомления страховщика на свой мобильный телефон будет каждый клиент вне зависимости от того, услугами какого оператора сотовой связи он пользуется.
Комментируя это событие, член правления, директор операционного управления по страховым выплатам СК AXA MBASK Джейхун Гурбанлы заявил, что "грамотное обеспечение доступа клиентов к нужным сведениям при помощи SMS позволит компании выстраивать с ними отношения на более высоком доверительном уровне".
"Ключевая задача нашей компании состоит в предоставлении клиентам широкого спектра качественных, надежных и удобных услуг. И мы уверены, что новый функциональный и комфортабельный сервис позволит повысить качество обслуживания и сэкономить время наших клиентов", - отметил Гурбанлы.