Азербайджан, Баку, 12 мая / Trend/
Азербайджанский Bank of Baku отмечает в 2011 году девятилетие департамента по работе с клиентами, функционирующего при главном офисе банка, говорится в сообщении банка, распространенном в четверг.
Департамент по работе с клиентами был основан 1 мая 2002 года, и в результате высокого уровня предоставляемых услуг за этот период завоевал доверие большого числа клиентов. В течение этого времени к услугам клиентов были предоставлены регулярно обновляющиеся и более усовершенствованные продукты и тарифы, в том числе было проведено немало успешных проектов. Кроме того, многие новые продукты банка впервые были внедрены на рынок непосредственно департаментом по работе с клиентами при главном офисе.
"В достижении банком успехов велика заслуга департамента по работе с клиентами. Так, здесь представлены все виды услуг, предлагаемые Bank of Baku своим клиентам. Наш департамент находится в главном офисе банка, и для нас одного этого фактора уже достаточно, чтобы всегда быть в форме. Клиенты также понимают, какую важную роль мы играем в формировании того или иного мнения о банке", - сказал директор департамента Сянан Гаджизаде, слова которого приводятся в пресс-релизе.
По словам директора, 2010 год ознаменовался динамичным развитием деятельности Bank of Baku, в целом, был проведен ряд интересных кампаний и проектов, направленных на мотивацию клиентов, и департамент по работе с клиентами принимал непосредственное участие в этом. Так, среди победителей различных кампаний достаточно клиентов, пользующихся услугами департамента по работе с клиентами, а также сотрудников этого департамента. Кстати, вкладчик, оформивший в Bank of Baku 10 000-ый депозит, также был клиентом департамента по работе с клиентами.
Гаджизаде отметил, что департамент по работе с клиентами отличает выгодное расположение в одном из самых удобных районов столицы и, естественно, на фоне общего развития банковского сектора растет также конкуренция. Привлекательность рынка способствует активизации конкурентов и появлению новых игроков на рынке. А основные преимущества Bank of Baku - богатый опыт работы, широкий спектр предлагаемых продуктов, качество обслуживания, адекватные тарифы, профессионализм и лояльность работников, - позволяют создать условия для более близкого контакта с клиентами и играют ведущую роль в претворении в жизнь девиза Bank of Baku - "Банк, с которым легко общаться".
"Многие наши сотрудники, которые набирались опыта в департаменте по работе с клиентами главного офиса, занимают сейчас самые высокие позиции в различных структурах банка. При этом, главную роль, конечно же, играет высокое доверие банка к одному из своих наиболее ценных активов - к своим работникам", - сказал глава департамента.
Обслуживание клиентов департамента по работе с клиентами при главном офисе ведется по адресу: г.Баку, проспект Ататюрка, 42.