БАКУ /Trend/ - В Азербайджане наблюдается тенденция к снижению обращений к банковскому омбудсмену, сообщил в среду Trend секретарь банковского омбудсмена Эльчин Гасанов.
По словам секретаря, в 2018 году было зарегистрировано 344 обращений к банковскому омбудсмену и из них, более 60 процентов не относятся к деятельности омбудсмена.
«Остальные 40 процентов обращений были обсуждены и по ним были приняты решения в интересах граждан и банков», - сказал Гасанов.
Секретарь также добавил, что согласно уставу банковского омбудсмена, рассматриваются обращения граждан по кредитам, которые выдавались за последние два года.
«Бывают такие моменты, когда к нам обращаются по вопросам 2015-2016 годов (до создания структуры) и мы, согласно регламенту, не можем рассматривать эти вопросы», - сказал Гасанов.
С другой стороны, большинство проблемных кредитов находятся на рассмотрении судов и в связи с этим невозможно обращаться к банковскому омбудсмену.
Отметим, что на сегодняшний день банковский омбудсмен рассматривает жалобы до двух тысяч долларов.
Банковский омбудсмен в Азербайджане приступил к деятельности в сентябре 2017 года.
В настоящее время соглашения с банковским омбудсменом Азербайджана подписали 23 банка и одна НБКО.
Омбудсмен рассматривает обращения в течение одного месяца по Баку или двух месяцев за пределами столицы Азербайджана.
Перед тем, как отправить обращение к омбудсмену, физическое лицо должно направить свои претензии в банк в письменной форме. В свою очередь, банк должен в течение 30 дней предоставить ответ этому лицу. К омбудсмену физическое лицо может обратиться в течение 60 дней после получения ответа или же спустя 30 дней с момента направления письма в банк.
Структуру банковского омбудсмена в Азербайджане возглавляет Икрам Каримов.
(Автор: Талех Мурсагулов. Редактор: Хазар Ахундов)
Твиттер: @TalehMursagulov