Азербайджан, Баку, 20 июня /Trend/
С целью расширения возможностей для обращения клиентов и гарантирования оперативности ответов на интересующие их вопросы, Kapital Bank обновил службу клиентского обслуживания 196 (Call Centre), говорится в понедельник в сообщении банка.
Новая система открывает большие возможности для функционирования телефонной информационной службы на высоком уровне.
Оснащенная интеллектуальной платформой система работает беспрерывно. Система может принимать одновременно большое количество звонков.
Информационная служба, которая функционирует на азербайджанском, русском и английском языках, оснащена системой, позволяющей отвечать на вопросы клиентов в автоматическом режиме без оператора. Система создает интеллектуальную связь между клиентом и телефонным центром. Посредством нажатия соответствующих кнопок, позвонивший получает подробную информацию о различных услугах, предлагаемых Kapital Bank, товарах и кампаниях банка, а также может связаться с оператором и получить необходимую информацию.
Теперь все желающие смогут круглосуточно звонить в службу клиентского обслуживания 196, которая позволит более оперативно получать необходимую информацию.