Азербайджан, Баку, 23 ноября /Trend/
Обладая 53- процентной долей на рынке, Azercell является крупнейшим оператором Азербайджана и будет играть ключевую роль в стремлении страны стать центром ИКТ в регионе. В интервью, опубликованном в британской "The Independent" и немецкой "Die Welt", генеральный директор компании Azercell Кирилл Габурич рассказал о запуске первой в СНГ услуги Azercell 4G (LTE), своих взглядах на стратегию Азербайджана по инвестированию нефтяных доходов в рост сектора ИКТ, а также о том, в чем он видит возможности развития компании.
- Вы присоединились к компании год назад после работы в молдавской Moldcell. Каковы были Ваши основные достижения и цели, и с какими проблемами вы столкнулись в течение первого года работы на этой должности?
- Azercell является ведущим оператором в Азербайджане с более чем четырьмя миллионами клиентов. Каждый второй человек в стране использует Azercell. По сравнению с Moldcell, Azercell больше молдавской компании как по величине, так и по объемам эксплуатации, но всегда есть некоторые особенности, которые один бизнес может перенять у другого. Я отношусь с большим энтузиазмом к применению своего положительного опыта работы в Moldcell в азербайджанском операторе сотовой связи Azercell и считаю, что это сделает компанию еще более динамично развивающейся.
В повседневной работе Azercell нашими главными приоритетами являются: предоставление самого лучшего опыта работы с клиентами, обеспечение эффективности и устойчивости бизнеса и построение долгосрочных конкурентных преимуществ для окружающей нас мобильной экосистемы. Во время моего первого года работы с командой нам удалось достичь довольно многого. Мы существенно улучшили нашу структуру затрат и генерирование дополнительных доходов за счет новых каналов продаж, включая продажи по телефону.
- Какую роль играет Azercell в развитии страны, являясь крупнейшим налогоплательщиком в ненефтяном секторе?
- Мы гордимся тем, что имеем возможность принять участие в развитии Азербайджана. Azercell имеет самую большую клиентскую базу в Азербайджане с 53-процентной долей на рынке, и мы работаем так, чтобы с лучшими услугами связи и инновационными предложениями изменить жизнь клиентов к лучшему.
Как оператор сотовой связи мы имеем лучшую мобильную сеть, что является нашим главным преимуществом и основным направлением для других услуг. В прошлом году компания Azercell первой среди стран СНГ запустила мобильный интернет со скоростью 4G (LTE).
Мы принимаем активное участие в экономической и социальной жизни страны и инвестируем в будущее Азербайджана. Основанный в 2009 году Центр инноваций и инкубации "Барама" компании Azercell стал центром развития предпринимательства и поддерживает международное партнерство с США, Швейцарией и Турцией. Azercell также является спонсором сборной Азербайджана по футболу и поддерживает студентов из семей с низкими доходами для того, чтобы они смогли получить лучшее образование. Это лишь несколько примеров наших проектов, которыми мы очень гордимся.
- Каково Ваше мнение о наличии в Азербайджане человеческих ресурсов с навыками работы с ИКТ, необходимыми для удовлетворения текущих и будущих потребностей сектора?
- Операторы связи всегда сталкиваются с проблемами в привлечении лучших кандидатов в сектор ИКТ, поскольку очень мало людей имеет необходимое сочетание академической подготовки и практического опыта, которое соответствует потребностям нашего бизнеса. Azercell настойчиво стремится к развитию лучших специалистов в области ИКТ в Азербайджане. Мы проводим ежегодные программы по стажировкам и стипендиям, чтобы мотивировать студентов расти и дальше в качестве специалистов в этой области. Кроме того, наш инновационный центр "Барама" оказывает помощь молодым предпринимателям в развитии их бизнес-идей, связанных с информационными технологиями, и в расширении их технических навыков.
Мы много инвестируем в наших сотрудников, предоставляем им необходимую практическую подготовку и возможности получения опыта для продвижения в своей карьере. Мы стремимся нанимать кандидатов с опытом младшего уровня, но с хорошим потенциалом. Затем мы даем им необходимые практические знания, чтобы они могли стать специалистами мирового класса в области ИКТ.
- Президент Ильхам Алиев объявил 2013 год Годом ИКТ в Азербайджане. Какую роль играет Azercell в развитии сектора?
- Внимание, уделяемое главой государства развитию сектора ИКТ в Азербайджане, вдохновляет нас на новые достижения. Azercell понимает свою ответственность в качестве компании, которая занимается преобразованием информации в цифровой формат. Мы не только оказываем услуги в сфере ИКТ, но и вкладываем в экономическое развитие страны.
- Каковы Ваши планы по расширению охвата 4G и улучшению сети 3G? Каково будущее 4G в Азербайджане?
- Сегодня ясно, что 4G (LTE) - это уже требование для ведущих операторов. Azercell является первым и единственным провайдером 4G в Азербайджане и уже планирует расширить сервис в Баку и в других крупных городах по всей стране. Мы считаем, что 4G означает не только быстрый интернет, но и значительное облегчение жизни наших клиентов.
Что касается 2G и 3G, то они необходимы. Мы начали основной проект по развертыванию для значительного расширения нашей зоны охвата 3G для того, чтобы предоставить клиентам более качественный сервис.
- Каковы планы компании по расширению ее доли на рынке?
- Приоритет компании - это сделать так, чтобы наши клиенты были довольны. Если нам это удастся, то мы сможем увеличить нашу долю на рынке. Удовлетворить потребности клиентов не является линейной функцией, и этот процесс включает в себя множество комплексных мероприятий. Мы играем на соотношении цены и качества, а не делаем ставку на цены, что отличает нас от конкурентов. Давая клиентам свободу выбора в своём наборе тарифных планов и лучшее обслуживание 24 часа в сутки и семь дней в неделю в стране, мы ориентируемся на долгосрочную прибыль. Мы также сосредоточены на специальных сегментах и предлагаем специальные тарифные планы или прямые маркетинговые предложения, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
- Каковы основные сильные стороны и конкурентные преимущества компании?
- Главная сильная сторона Azercell - это надежная мобильная сеть. Компания предлагает лучшее обслуживание клиентов и конкурентные предложения. Мы считаем, что основа успешного бизнеса - это сделать опыт наших клиентов более ценным, и за эти годы мы уделяли много внимания тому, чтобы подогнать все наши продукты и услуги к потребностям клиентов, устанавливая на них конкурентоспособные цены.
- Какие еще технологии или инновации Вы хотите осуществить, или в какие еще технологии или инновации Вы намерены инвестировать, чтобы обеспечить более качественное обслуживание?
- Мы считаем, что это наша ответственность - принести новейшие технологии в Азербайджан. В Азербайджане мы запустили услугу 4G, прежде чем она была запущена в Германии и Турции. Мы намерены и дальше лидировать в различных областях технологических инноваций в Азербайджане.
- Какие у Вас планы а отношении Azercell на международном уровне?
- Azercell - часть TeliaSonera Group, которая является глобальным игроком. Эти отношения делают нас еще сильнее, и мы подходим к партнерству и возможностям для бизнеса с точки зрения группы TeliaSonera.
- После нефтегазового сектора сектор ИКТ является вторым по величине получателем прямых иностранных инвестиций в Азербайджане. Какова Ваша оценка возможностей инвесторов в этой сфере?
- Азербайджан растет очень быстрыми темпами, и нефтегазовый сектор является основным катализатором этого роста. Стратегия правительства заключается в переводе нефтяного капитала в человеческий для того, чтобы сделать Азербайджан центром ИКТ и бизнеса в регионе, и в этом процессе Azercell играет важную роль в качестве вспомогательного фактора. Мы должны всегда на шаг опережать события в секторе, чтобы иметь возможность оказывать качественные услуги в сфере ИКТ и хозяйствующим субъектам.
Мы считаем, что в секторе ИКТ Азербайджан имеет большой потенциал - как человеческий, так и технологический, и гордимся тем, что являемся частью всего этого.
- Насколько стимулирующей является бизнес-среда Азербайджана, и как Вы оцениваете отношения между государственным и частным сектором?
- Как в государственном, так и в частном секторах мы видим тенденцию к переходу на электронный формат и улучшению обслуживания клиентов. Концепции электронного правительства и электронной подписи, принятые правительством для того, чтобы изменить практику предоставления услуг в обществе, являются лишь одним из примеров этой тенденции. Теперь клиенты могут воспользоваться широким спектром услуг, не выходя из дома. Частный сектор также переходит на различные цифровые технологии для улучшения и оптимизации их эксплуатационных характеристик. Мы видим, как идет одновременное развитие частного и государственного секторов в стране.
- Какие решения может предложить Azercell британским предприятиям и организациям, которые хотят прийти и заняться бизнесом в Азербайджане?
- Azercell имеет набор специальных индивидуальных VAS-услуг для корпоративных клиентов. У нас также налажены прочные связи с различными игроками в сфере технологий, и мы предлагаем корпоративным клиентам доступ к обширному бизнес-сообществу Азербайджана через наш бренд BizClub. Azercell может обеспечить решениями каждую новую компанию, которая намерена прийти в Азербайджан. Мы верим в беспроигрышные сделки и в получение взаимной выгоды на основе стратегического партнерства.
- Каким бы Вы хотели видеть сектор ИКТ Азербайджана в ближайшие пять лет?
- Основываясь на текущих тенденциях, я вижу, как в течение следующих пяти лет сектор ИКТ Азербайджана станет одним из самых сильных в мире. Азербайджан создал внушительную инфраструктуру, на которой растёт очень мощный сектор ИКТ. Азербайджан только что запустил свой первый спутник и планирует запустить еще несколько в ближайшие годы, что также является индикатором делового потенциала страны.
- Какие основные цели Вы намерены достичь в качестве генерального директора компании Azercell?
- Я буду стремиться обеспечить лучший пользовательский опыт для наших абонентов и для развития мобильной экосистемы, где каждый клиент сможет воспользоваться широким спектром услуг с учетом своих потребностей. Мощная сеть и новейшие технологии являются главными приоритетами.