БАКУ /Trend/ - Создание института страхового омбудсмена в Азербайджане может быть отложено, сообщил в четверг эксперт в области страхования Хаял Мамедханлы.
По словам эксперта, данный вопрос был поднят еще несколько лет назад, но в настоящее время обсуждение этого вопроса приостановлено.
“Вопрос о создании института страхового омбудсмена был поднят еще несколько лет назад. Это очень интересная практика, которая применяется во многих странах мира. Но, насколько я знаю, обсуждение данного вопроса в настоящее время приостановлено, так как сегодня рассматривается альтернативное предложение о внедрении в стране принципов и института медиации”, - отметил Мамедханлы.
Эксперт подчеркнул, что, в принципе, деятельность институтов омбудсмена и медиаторов практически одинакова, некоторые же функции омбудсмена, не присущие медиаторам, может взять на себя Палата надзора над финансовыми рынками.
“Разница между омбудсменом и медиатором в том, что первый институт является услугой, обеспечиваемой со стороны государства. У них есть своя структура, свой штат и бюджет. А медиатором может стать любой. Медиатор определяется во время подписания страхового договора между страховщиком и клиентом компании. В контракте оговаривается, что при возникновении спорной ситуации, ее будет рассматривать указанное в контракте лицо. Я считаю, что большой разницы между этими двумя институтами нет, но один из них обязательно должен быть создан в стране в ближайшее время. Очень часто ощущается нехватка в независимых специалистах для того, чтобы стороны решили свои проблемы”, - сказал эксперт.
О необходимости создания в Азербайджане института страхового омбудсмена, говорил и банковский омбудсмен Икрам Керимов.
“Есть определенное недовольство среди клиентов по оказываемым страховым услугам. Мне кажется, что этой сфере также необходим институт омбудсмена, который займется урегулированием спорных случаев”, - сказал Керимов.
Институт медиации в страховом секторе намеревается внедрять Ассоциация страховщиков Азербайджана (АСА). Как ранее сообщал Trend председатель АСА Мустафа Аббасбейли, в стране до конца года планируется принятие закона о медиации.
"Мы хотим воспользоваться этой возможностью и привести принцип и институт медиации (одна из технологий досудебного решения споров), на страховой рынок Азербайджана. В настоящее время в Азербайджане, в основном на страховом рынке, возникают споры, разбирательство которых занимает длительное время. Мы хотим, чтобы подобные споры решались быстрее и объективнее. Это способствует развитию рынка", - сообщил Аббасбейли.
(Автор: Анвар Мамедов. Редактор: Хазар Ахундов)