Азербайджан, Баку, 17 сентября /корр. Trend Г.Велиев/
Оператор связи Азербайджана AzEuroTel подключился к автоматизированной службе приема заявлений, оказания технической поддержки и ремонта Производственного объединения "Бакинская телефонная связь", сообщили Trend в понедельник в ПО.
Производственным объединением создана возможность для абонентов сети AzEuroTel (чьи номера начинаются на префиксы 492/497, 437 и 504/505), подавать заявки по трехзначному номеру 122 на устранение технических неполадок
Для подачи заявления необходимо набрать (с любого другого телефонного номера) номер неисправного телефона. Заявление фиксируется в базе данных службы технической поддержки оператора. В случае невозможности удаленного устранения неполадок на место направляется технический специалист.
Также производственным объединением для абонентов AzEuroTel организована возможность подключения к услуге ADSL государственного интернет-сервис-провайдера BakinterNet по единому номеру 155.
Для обращения пользователей в Call-центр необходимо набрать номер 155 и ввести номер телефона, по которому будет осуществляться подключение к сети Интернет.
После ввода номера система запрашивает подтверждение верности введенного пользователем номера, после чего абонент оповещается о получении запроса поставщиком интернет-услуг.
После регистрации обращения последующие процедуры выполняются системой автоматически, без участия человеческого фактора.