Азербайджан, Баку, 15 января /Trend/
В течение 2012 года Государственный фонд социальной защиты (ГФСЗ) осуществил своевременное рассмотрение документов и жалоб граждан. В целом, количество обращений, направленных в фонд, уменьшилось на 42,5 процента.
Как сообщил глава отдела по связям с общественностью ГФСЗ Эльман Бабаев, в прошлом году по сравнению с предыдущими годами уменьшилось количество обращений, связанных с нехваткой пенсии, начислением пенсий и пособий. Таким образом, повторное начисление пенсий, основанное на изменениях, внесенных в законодательство, в 2012 году привело к уменьшению соответствующих обращений в ГФСЗ.
Граждане также могли обратиться с интересующими их вопросами на номер 190 телефонной службы фонда. 47,6 процента обращений, направленных в телефонную службу в 2012 году, непосредственно касалось вопросов, связанных с пенсиями.
21,73 процента обращений касались вопросов обязательного социального страхования. 30,6 процента обращений относились к сфере организации индивидуального (персонифицированного) учета, а также других тем.
Интернет-сайт ГФСЗ (www.sspf.gov.az, www.dsmf.gov.az), являющийся важным элементом связи с общественностью, продолжал отвечать на вопросы населения. Каждый направленный на сайт вопрос рассматривался соответствующим отделом фонда. Ответы размещались на сайте в соответствующих разделах подгруппы "Вопросы-Ответы".
В течение 2012 года 33,9 процента вопросов, размещенных в подгруппе "Вопросы-Ответы" интернет-сайта ГФСЗ, были связаны с трудовой пенсией. 25,8 процента вопросов охватывали проблемы социального страхования. Помимо этого, 14,7 процента вопросов были связаны с пенсиями и пособиями военнослужащих, а 9,9 процента вопросов касались индивидуального учета.
14,8 процента вопросов были направлены в категорию "Другие" подгруппы "Вопросы-Ответы". Часть этих вопросов не касалась полномочий ГФСЗ, в связи с чем гражданам были направлены соответствующие ответы. Письма, направленные в категорию "Гость" сайта, составили 0,9 процента от всех обращений.