БАКУ /Trend/ - Улучшение обслуживания клиентов будет отражено в новой Стратегии развития ОАО 'PASHA Bank', которая охватит период с 2024 по 2026 годы.
Как передает в пятницу Trend, об этом сказал член правления PASHA Bank Мурад Сулейманов в ходе пресс-конференции, посвященной результатам деятельности банка за первое полугодие 2023 года.
"Кроме того, новая стратегия предусматривает поддержку малого и среднего предпринимательства, финтеха и услуг с добавленной стоимостью. Основные направления банка, которые касаются клиентов и связаны с разработкой продуктов, работают с методологией 'Agile'. В настоящее время ведутся переговоры о том, какие изменения в подходе 'Agile' следует внести в следующую стратегию и в каких направлениях их следует применять. То есть рассматривается, есть ли необходимость внесения дополнительных изменений в текущий подход 'Agile'. Важным моментом здесь является то, что при создании нового продукта мы его тестируем. Отзывы, полученные от заказчика, немедленно оцениваются нашими специалистами и вносятся соответствующие доработки", - отметил он.
По его словам, банк стремится поддержать клиента посредством дополнительных услуг.
"Мы не хотим, чтобы вопрос партнерства клиент-банк решался только оплатой. Клиент является нашим финансовым партнером, и мы готовы помочь ему с отчетностью. В то же время мы совершенствуем наши операционные системы, чтобы обеспечить более гибкое обслуживание клиентов", - добавил он.
Следует отметить, что действующая стратегия развития банка охватывает 2021-2023 годы. В этой стратегии направлено применение методологии "Agile" в управлении, обеспечение полной цифровой трансформации деятельности, улучшение отношений с клиентами и доступность новых финансовых средств.