Азербайджан, Баку, 15 августа /корр. Trend Э. Алиев/
Число обращений от налогоплательщиков в телефонную информационную службу 195 при министерстве по налогам Азербайджана в январе-июле 2013 года составило 159 738, увеличившись на 22,4 процента по сравнению с аналогичным периодом 2012 года, говорится в сообщении, размещенном в четверг на официальном сайте министерства.
"107 108 обращений из общего числа были обработаны операторами, 52 630 - с помощью голосового меню. За отчетный период министерством было разослано налогоплательщикам 265 193 информационных сообщения", - говорится в информации.
Среди обработанных операторами обращений налогоплательщиков 22,5 процента касалось электронных услуг, 13,2 процента - видов налогов, 11,6 процента - отчетов и правил их заполнения, 11,5 процента таких обращений составили вопросы, связанные с процедурами регистрации.
"Большая часть обращений, обработанных с помощью голосового меню (51,2 процента), касалась видов налогов и налоговых задолженностей перед государственным бюджетом (26,7 процента)", - отмечается в сообщении.
Согласно сообщению, из всех поступивших в министерство вопросов 98,4 процента было обработано в режиме реального времени, 1,6 процента - после получения письменного заявления.
С 2011 года министерство начало рассылать налогоплательщикам SMS-оповещения с напоминаниями об уплате задолженностей, представлении деклараций и по другим обязательствам.
Справочная служба 195 действует с конца 2003 года и охватывала на тот период только Баку. С 2006 года пользоваться данной услугой на бесплатной основе могут уже налогоплательщики по всей республике. С первого сентября 2009 года посредством подключения министерства экономического развития (МЭР) к справочному центру минналогов была создана телефонная служба 195-2 МЭР. Телефонная справочная служба 195 министерства по налогам действует круглосуточно в двух режимах (прямом и автоматическом).