БАКУ /Trend/ - Ассоциация банков Азербайджана (АБА) готовит законодательную базу для начала работы в стране финансового омбудсмена, сообщил в пятницу Trend исполнительный директор АБА Юнус Абдулов.
“Сейчас мы готовим регламент и Положение о финансовом омбудсмене, обсуждаем некоторые моменты, чтобы сделать деятельность омбудсмена соответствующей нашим реалиям”, - сказал исполнительный директор АБА.
В частности Абдулов отметил, что пока неизвестно будет в Азербайджане один финансовый омбудсмен или несколько, которые будут курировать разные сферы.
“В некоторых странах, например, в России, действует один финансовый омбудсмен. Но, скажем, в Турции структура, которая занимается этими вопросами [Арбитражная панель по жалобам клиентов], имеет отдельные департаменты, в каждом из которых работают пять человек. Один из этих департаментов отвечает только за жалобы, связанные с платежными картами, другой - рассматривает жалобы по ипотечным кредитам и так далее. Мы пока не знаем, какой вариант выберем мы, но, скорее всего, на первоначальном этапе в Азербайджане будет работать один финансовый омбудсмен”, - сказал исполнительный директор АБА.
При этом, по его словам, омбудсмен будет рассматривать только жалобы до определенной суммы. “Омбудсмен не будет рассматривать абсолютно все поступающие к нему жалобы. В мировой практике такого нет, - сказал Абдулов. - Цель введения этого института в том, чтобы, с одной стороны, помочь банкам в несудебном порядке быстрее решать те вопросы, на которые они раньше тратили много времени в судах, а с другой - защищать интересы населения”.
Для сравнения, по данным Ассоциации банков Азербайджана, максимальная сумма претензий, которые рассматривает омбудсмен в Турции, составляет две тысячи лир (около 700 долларов), России - почти пять тысяч долларов, Польше - две тысячи евро, Эстонии - 20 тысяч евро, в Великобритании - 190 тысяч евро.
Также пока неясно будет ли служба финансового омбудсмена действовать при АБА, или же она станет отдельной структурой.
По словам Абдулова, этот вопрос тоже находится на стадии обсуждения.
(Автор: Азад Гасанли)
Твиттер: @AzadHasanli