БАКУ /Trend/ - Кабмин Азербайджана принял решение об утверждении "Правил организации деятельности call-центров в государственных органах". Об этом говорится в распространенном в среду сообщении Кабмина.
Сall-центры создаются в целях обеспечения законности в деятельности государственного органа, пресечения случаев злоупотребления, объективного рассмотрения обращений граждан с дальнейшим анализом ситуации для совершенствования деятельности госоргана.
Согласно Правилам, за рассмотрение жалоб ответственен руководитель соответствующей структурной единицы.
Сall-центры будут работать без перерыва (24/7).
(Автор: Илькин Иззет. Текст: Кямаля Сеидова)