Азербайджан, Баку, 30 ноября /Trend/
Генеральный директор "Bakcell" Ричард Ширер руководит компанией уже более двух лет. Кроме того, он руководил запуском весьма успешной кампании мобильных интернет-услуг. В интервью, опубликованном в британской "The Independent" и немецкой "Die Welt", он делится своими взглядами на растущий сектор ИКТ Азербайджана, важность инноваций в "Bakcell" и влияние партнерства компании с командой "Манчестер Юнайтед" на признание бренда "Bakcell".
- Вы на этой должности уже чуть более двух лет, начиная с апреля 2011 года. Каковы были Ваши основные проблемы, достижения и цели за этот период времени?
- "Bakcell" развивается с беспрецедентной скоростью. По мере развития Азербайджана, "Bakcell" находится на переднем крае предоставления лучших услуг связи для растущей экономики и для все более претенциозного населения. В последние пару лет самое большое достижение компании "Bakcell" состоит в том, что она сделала интернет доступным для многих азербайджанцев. В конце 2011 года мы запустили услугу Sür@ ("скорость" по-азербайджански), которая является нашим предложением мобильного интернета и широкополосного мобильного доступа. Сегодня все больше людей в Азербайджане заходит в интернет через Sür@ - услугу мобильного и мобильного широкополосного интернета компании "Bakcell", нежели чем при помощи любого другого стационарного или мобильного провайдера.
"Bakcell" имеет целое наследие инноваций - от первого оператора мобильной связи в Азербайджане до внедрения инновационных тарифов для связи с различными типами мобильных пользователей и сообществ, а также продвижения в сфере использования интернета. Мы вложили инвестиции, чтобы обеспечить нашим клиентам наилучший сетевой опыт по самой выгодной цене. Наша доля рынка продолжает расти из года в год, и наш бренд является одним из самых признанных в стране.
С финансовой точки зрения, компания проделала очень хорошую работу, и мы являемся одной из немногих отечественных компаний, которая привлекает финансирование с международных рынков.
- "Bakcell" имеет партнерские отношения с "Манчестер Юнайтед" и стала ее первым официальным телекоммуникационным партнером в странах СНГ. Что это партнерство означает для "Bakcell", и планируете ли Вы объединиться с другими организациями в будущем?
- "Bakcell" принимала непосредственное участие в развитии футбола в Азербайджане, будучи спонсором Чемпионата мира среди девушек, прошедшем в стране в 2012 году, а в последнее время в сотрудничестве с Ассоциацией футбольных федераций Азербайджана (АФФА) оказывает содействие в сфере обучения и развития молодых талантов по всей республике. Сотрудничество с "Манчестер Юнайтед" позволило нам реализовать эти инициативы гораздо более энергично, так как английская команда прислала тренеров и игроков в Азербайджан, чтобы поддержать эти инициативы.
"Манчестер Юнайтед" является всемирно известным брендом. Этот бренд выходит за границы одного только футбола, так как это первый футбольный клуб в мире. Это лучшая футбольная команда, и нам нравится думать, что мы - лучший мобильный оператор. Содержание, которое "Манчестер Юнайтед" придаёт партнерству, а также наши возможности использовать ее бренд среди наших клиентов и на широком рынке в целом, являются фантастическими. Мы провели ряд мероприятий в сотрудничестве с "Манчестер Юнайтед", который позволил нам значительно повысить узнаваемость бренда. Футбол - это глобальная игра, и она затрагивает людей на всех уровнях общества. Это великое средство, через которое люди могут говорить и взаимодействовать, и нам нравится, когда люди говорят и взаимодействуют, особенно тогда, когда они делают это в нашей сети.
Мы рассмотрели несколько других клубов и других видов спорта, но пакет возможностей "Манчестер Юнайтед" был значительно лучше других.
- Какова Ваша оценка наличия человеческих ресурсов с высокими навыками работы с ИКТ в Азербайджане для удовлетворения текущих и будущих потребностей в данном секторе, и какую роль играет Баку в подготовке и создании базы знаний?
- "Bakcell" является одним из крупнейших работодателей в Азербайджане. В качестве первого оператора мобильной связи, который начал функционировать в стране, мы были в авангарде инвестиций в развитие человеческого капитала, особенно в информационно-коммуникационной отрасли. Наш бизнес полагается на технологии и людей, и наш человеческий капитал усилит возможности "Bakcell" и наших клиентов в долгосрочной перспективе.
Телекоммуникации и, в частности мобильная связь, являются быстроразвивающимися отраслями с точки зрения технологических изменений. "Bakcell" имеет активную программу обучения нашего технологического персонала. Помимо местных талантов, конкуренция среди которых растет, мы дополняем наш кадровый резерв небольшим числом иностранных экспертов для того, чтобы убедиться, что мы можем как использовать нашу технологическую платформу во всей её полноте, так и передать знания специалиста нашим местным сотрудникам. У наших сотрудников и молодых людей в целом есть сильное желание учиться. Это обеспечивает отличную базу для создания нашего человеческого капитала. Остаются некоторые проблемы в деле привлечения талантливых сотрудников для работы за рубежом, и мы, конечно, стремимся предложить интересные возможности для карьерного роста, чтобы они остались с нами и в Азербайджане.
- Каково будущее 4G в Азербайджане?
- В ноябре 2011 года на выставке "BakuTel" мы запустили наши коммерческие услуги 3G и Sür@. В то же время, мы продемонстрировали коммерческие сети 4G LTE, работающие в Баку. Сегодня у нас есть доступный спектр возможностей для запуска услуг 4G, и мы уже испытываем системы на протяжении более года в Баку. Мы внимательно следили за развитием рынка, и в течение последних 12 месяцев увидели взрывной рост интернет-трафика. По мере того, как использование интернета в Азербайджане перемещается из области информации и электронной почты в сферу развлечений и социальных сетей, мы видим изменения в использовании и потреблении. Именно эти изменения и переход на более широкий спектр услуг с большей полосой частот приведут нас к 4G. Мы готовимся к запуску сети 4G LTE в ближайшем будущем.
- Каковы планы компании по расширению своей доли на рынке?
- "Bakcell" исторически является компанией, которая ориентирована на потребителя. Во второй половине 2012 года и в течение 2013 года мы развивали наши позиции в корпоративном сегменте. У нас было много заметных успехов, особенно в нефтяном секторе, где компания нашла большое число новых и крупных клиентов. Однако, несмотря на то, что "Bakcell" активно заинтересована в расширении спектра услуг для клиентов за счет внедрения услуги переносимости мобильных номеров, наши усилия в этой сфере до сих пор не увенчались успехом. Пока деловые клиенты удерживают свои номера, и "Bakcell" будет тяжело расширяться в этом потребительском сегменте.
- Президент Ильхам Алиев объявил 2013 год в Азербайджане Годом ИКТ. Какую роль играет "Bakcell" в развитии этого сектора?
- Несмотря на ряд проблем, унаследованных от прошлого, к примеру таких, как неразвитая инфраструктура телекоммуникаций, 10 лет назад была принята платформа для поступательного развития ИКТ-сектора Азербайджана. Состояние мобильного сектора в Азербайджане внушает оптимизм. Несколько раз мы выходили на рынок для размещения облигаций, и спрос значительно превысил предложение, что является обнадеживающим фактором. Здесь присутствуют все основные производители, которые агрессивно конкурируют между собой. Средства из нефтяного сектора поступают в ненефтяной и привлекают инвесторов. Предстоит создать еще много инфраструктуры, и у нас есть широкий диапазон для ее эксплуатации.
- Каковы основные сильные стороны и конкурентные преимущества компании и каковы Ваши планы по дальнейшему развитию сети?
- Ключевые сильные стороны "Bakcell" - это понимание наших клиентов и тщательная оценка их меняющихся потребностей. Это кажется очевидным, однако, учитывая темп изменений в секторе мобильной связи Азербайджана, это является и вызовом. Мы вложили значительные средства в свой бренд, и теперь являемся одним из самых узнаваемых брендов в стране.
Кроме того, "Bakcell" сосредоточена на развитии своего присутствия на рынке для того, чтобы клиенты могли получать доступный сервис по месту жительства.
В принципе, наш бизнес хорош настолько, насколько хороши люди, которые участвуют в нём. Мы продолжаем инвестировать в наш персонал и в наших партнеров. В "Bakcell" - отличные специалисты, некоторые из которых работают в компании уже более 10 лет, что является настоящим подвигом в таком быстроменяющемся секторе мобильной связи.
- Сектор ИКТ является вторым по величине получателем прямых иностранных инвестиций после нефтегазового сектора. Какова Ваша оценка инвестиционных возможностей сектора?
- Мобильная связь пользуется большим спросом. Новые предприятия были созданы по мере роста мобильной экосистемы. Дилерами и дистрибьюторами, поддерживающими и обслуживающими клиентов, являются компании, которые просто не существовали бы без операторов мобильной связи. В стране действуют многие крупные европейские поставщики инфраструктуры, и они, конечно же, инвестировали в создание местных отделений и возможности доставки. Отрасль переживает еще один большой инвестиционный цикл с переходом от традиционных голосовых услуг к интернету. "Bakcell" работает с рядом бизнес-структур для содействия стартапам, однако финансовая поддержка в виде венчурного капитала ограничена, и я думаю, что это - та область, где зарубежный опыт и деньги действительно могли бы дать толчок активности. На большей части территории Азербайджана недостаточно банков, и мы видим значительные возможности для предоставления мобильных услуг в этом сегменте. Это потребует финансирования и привлечения зарубежного опыта.
- Какие решения "Bakcell" может предложить британским компаниям и организациям, которые хотят заниматься бизнесом в Азербайджане?
- Лучшая мобильная связь с лучшим соотношением цены и качества! "Bakcell" долго сотрудничала с компаниями, которые ставили своей целью закрепиться на азербайджанском рынке. Мы являемся первым оператором мобильной связи в Азербайджане, и у нас есть опыт сотрудничества с новыми иностранными компаниями и фирмами, приезжающими в страну. "Bakcell" имеет обширный роуминг, и, даже если вы просто гость, то мы можем помочь вам и обеспечить качественные услуги во время вашего пребывания в Азербайджане.
- Каким Вы видите сектор ИКТ Азербайджана в течение ближайших пяти лет? Какие основные цели Вы хотели бы достичь во время Вашей работы в "Bakcell"?
- Многие исследования связывают развитие мобильного сектора с общим улучшением ситуации в экономике. Развитие интернета также связано с предпринимательством, инновациями и развитием в целом. В течение следующих пяти лет, я считаю, политическая среда должна поощрять развитие высокоскоростной интернет-инфраструктуры, и необходимо сосредоточиться на развитии навыков ИТ среди молодежи. Кроме того, необходимо поощрять новых начинающих предпринимателей, которые используют такие новые технологии для стимулирования инноваций.
Я думаю, что "Bakcell" зарекомендовала себя как компания, работающая на переднем крае развития интернета в Азербайджане. Я хотел бы видеть, как мы развиваем доступность интернета в большем числе регионов Азербайджана. Кроме того, на большей части территории Азербайджана недостаточно банков, и я считаю, что обеспечение населения основными финансовыми услугами могло бы принести большую выгоду. Следовательно, основная цель для меня - это заложить основы для роста этих услуг в будущем. Если мы добьемся этого, "Bakcell" будет иметь чрезвычайно широкие возможности для обеспечения ещё более качественных услуг к выгоде населения страны.